Форум врачей: Эффективное общение с пациентом. Обсуждение плана лечения, продажа на - Форум врачей

Перейти к содержимому



Страница 1 из 1
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему

Эффективное общение с пациентом. Обсуждение плана лечения, продажа на

#1 Пользователь офлайн   stomport 

  • Начинающий участник
  • PipPip
  • Группа: Пользователь
  • Сообщений: 96
  • Регистрация: 22 Март 12

Отправлено 17 Февраль 2018 - 00:07

Друзья! 15-16 марта 2018 г. в УЦ СтомПорт состоится семинар “Эффективное общение с пациентом. Обсуждение плана лечения, продажа на первичной консультации.”
▶ Лектор:

Мусинова Наталия Владимировна
Бизнес-тренер. Более 17 лет ведет тренинги для медицинских компаний, в т.ч. по вопросам построения бизнес-процессов, управления персоналом и мотивации сотрудников клиники, построению системы продаж и т.д. Имеет опыт административной работы в крупных медицинских организациях. Автор и ведущий тренингов для медицинских организаций (более 130 тренингов в год), публикаций в специализированных СМИ «Стоматология сегодня» «Управление продажами»

Семинар предназначен врачам всех специальностей, главным врачам, слушателям, имеющих платный прием в медицинской практике. Которые считают, что необходим грамотный подход и правильное влияние на мнение пациента для эффективного лечения и оздоровления его состояния. Всем, кто считает необходимым совершенствовать свои навыки в коммуникации, общении, диалоге, аргументации и отстаивании своего мнения. Всем, кого интересует медицинский маркетинг.

▶ Навыки, приобретаемые после участия в программе:
➖ эффективное вхождение в контакт с пациентом;
➖ управление процессом переговоров;
➖ управление ВЫБОРОМ пациента;
➖ проведение мотивационной беседы (консультации);
➖ умение распознать провокации пациента;
➖ умение проводить презентацию конкретного продукта (снимок, запись к специалисту);
➖ навык аргументации, как умение изменять мнение пациента.

▶ Программа мероприятия:

✔️Эффективное общение с пациентом. Особый подход
-Повышение эффективности взаимодействия врача и пациента.
-Технологические моменты процесса. Распределение потока посетителей и ролей сотрудников.
-Формирование долгосрочных позитивных отношений врач — клиника — пациент.
-Понятие нового типа медицинских продаж, который воспринимается, как услуга и повышает ценность оказываемых услуг. Установки врачей и специалистов клиники, мешающие общению.
-Как беседовать с пациентом, чтобы вызвать у того доверие и расположение, понять, с какой проблемой тот обратился.
-Организация процесса — ясный план встречи, последовательность и особенность.

✔️Контакт
-Определение цели максимум и минимум с точки зрения врача.
-Определение цели контакта с точки зрения пациента.
-Способы расположить к себе пациента, раскрепостить его, создать комфортную и дружелюбную психологическую атмосферу.
-Психологическая готовность пациента услышать специалиста.
-Вербальные и невербальные коммуникации.

✔️ Сбор информации о пациенте
-Прояснение и понимание потребности пациента.
-Психология потребностей пациентов, приходящих на прием.
-Типы вопросов. Как задавать эффективные вопросы для выяснения потребностей пациентов. Техника ведения эффективной беседы.

✔️ Аргументация и презентация посещения клиники и плана лечения
-Учет особенностей пациента при обосновании способа лечения.
-Как убедить пациента начать лечение.
-Как грамотно и аргументировано рассказывать пациенту о предстоящем лечении.
-Как продать рассказать пациенту о дорогостоящей услуге или комплекс услуг.
-Ответы врача на вопросы о стоимости лечения в зависимости от стадии общения.

Участие только по предварительной записи !
Количество мест ограничено !

Стоимость курса - 21 000 руб.
Скидка для студентов 25%. Количество мест ограничено!
Место проведения - Учебный центр СтомПорт (Москва), г. Москва, Дмитровское шоссе д. 27, корп 1., отель Молодежный, 1 этаж.

Записывайтесь по телефонам +7 (499) 390-81-86, +7 (915) 204-01-38
или по электронной почте edu[сOбaKа]stomport.ru


Подробнее о курсе: https://stomport.ru/...noy-konsultacii
0



Поделиться темой:


Страница 1 из 1
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему

1 человек читают эту тему
0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых пользователей




Locations of visitors to this page